Editorial :

L'intérêt général se décline au singulier

L’intérêt général est une notion bien abstraite pour nos concitoyens, et le temps n’est plus où il suffisait pour un service public de s’en prévaloir pour garantir sa légitimité. Aujourd’hui c’est dans l’exercice quotidien de leurs missions que les organismes sociaux doivent montrer qu’ils répondent aux attentes très concrètes de leurs ressortissants et aux exigences des pouvoirs publics. D’où le parti pris de ce rapport d’activité 2007, qui s’efforce aussi de donner la parole à ceux qui peuvent témoigner de nos actions, qu’ils en soient les bénéficiaires ou les partenaires.

Qui, en effet, mieux que ceux qui nous connaissent - qu’ils soient affiliés au régime, professionnels de santé, élus territoriaux, bénévoles ou représentants des ministères -, peut raconter le quotidien de la MSA ? Bien entendu, il n’est pas question de tout montrer, de tout évoquer et encore moins de prétendre que tout est parfait. Mais simplement d’apporter un éclairage qui reflète la diversité des missions et des engagements de la MSA. Couvrir tout le champ de la protection sociale et satisfaire aux impératifs du guichet unique implique en effet des obligations particulières. Il s’agit certes d’offrir un service de qualité pour les démarches courantes de nos ressortissants, que ce soit en simplifiant les démarches ou en modernisant l’accueil. Mais il faut également garantir un accompagnement dans la durée et à tous les âges de la vie, particulièrement dans les temps difficiles.

"À chacun sa protection sociale”, cela signifie pour chacun une réponse adaptée à ses attentes du moment présent. C’est cette approche personnalisée et à visage humain que la MSA s’efforce de promouvoir. Elle requiert la mobilisation de tous et des efforts renouvelés en matière de productivité pour dégager les moyens nécessaires à la déclinaison d’une politique de proximité consommatrice de temps et d’énergie. D’autant que la MSA doit parallèlement veiller à respecter les engagements souscrits à l’égard des pouvoirs publics dans la Convention d’objectifs et de gestion 2006-2010, et notamment à mettre en œuvre les orientations fortes qui associent à juste titre logique de solidarité et principe de responsabilité. Mais la MSA n’est pas seule. Elle sait aussi pouvoir compter sur la force des partenariats qu’elle a su nouer et le dynamisme d’un réseau d’élus à l’écoute des adhérents et en capacité d’accompagner ses actions sur le terrain.

Portée par la dynamique du mutualisme, la MSA revendique en effet l’idée d’une protection sociale active qui sache anticiper l’évolution des besoins, dépasser les frontières naturelles d’affiliation et oeuvrer par des services de proximité accessibles à tous pour le développement sanitaire et social des territoires de vie. C’est aussi de cette volonté et de cette ambition que ce rapport veut témoigner.

Gérard Pelhate, Président de la CCMSA

Yves Humez, Directeur général 

 Au sommaire :

Accompagner nos adhérents

L’aide à l’installation
Choix du statut fiscal, prévention des risques professionnels, aides financières… La MSA a fait de l’aide à l’installation une de ses priorités.
 Témoignage : Philippe Monnet, jeune agriculteur, a bénéficié des conseils de la MSA pour son installation.

La prévention médicale
À tous les âges de la vie, la prévention santé contribue non seulement au bien-être des adhérents, mais aussi à la pérennité du système de soins.
 Témoignage : Maryvonne Botherel, chirurgien-dentiste, se fait le relais d’information de la MSA en matière de prévention médicale.

La prise en charge de l’avancée en âge
Cruciale pour la MSA, la question du vieillissement fait l’objet d’un plan spécifique : “Bien vivre après 50 ans”.
 Témoignage : Anne-Marie Nicol, bénévole pour la MSA, apporte toute son écoute aux seniors pendant les ateliers Pac Eurêka.

Assurer un service efficace

La modernisation de l’accueil
Le recours aux TIC et outils de gestion de la relation clients permettent à la MSA de répondre rapidement aux exigences de tous ses adhérents.
 Témoignage : Isabelle Girard, adhérente, réalise ses démarches en toute simplicité grâce aux services Internet de la MSA.

L’offre de services aux entreprises
Satisfaire les entreprises du monde agricole implique pour la MSA d’adapter en permanence son offre de services.
 Témoignage : Ce que Pascal Deminal, DRH d’ISS Espaces verts, apprécie dans la relation qu’il entretient avec la MSA, c’est le dialogue.

L’amélioration de la performance
Restructuration du réseau, parcours de formation, mise en place d’outils de pilotage… De plus en plus, la MSA développe la culture du résultat.
 Témoignage : Pour Éric Tison, adjoint du sous-directeur de la protection sociale au ministère de l’Agriculture, la performance de la MSA est aussi une question de responsabilité.

Promouvoir nos savoir-faire

Le développement des territoires
La disparité de l’offre sanitaire et sociale sur les territoires nécessite l’émergence de structures et de réseaux locaux adaptés.
 Témoignage : Jean-Pierre Bordier, maire de Verteillac, favorise le développement social de sa commune grâce à l’accompagnement de qualité du réseau local de la MSA.

L’implication dans les politiques publiques
Maîtrise médicalisée des dépenses, lutte contre la fraude, contrôle interne sont des axes forts de la politique MSA, en déclinaison des orientations nationales.
 Témoignage : Jean-Philippe Vinquant, sous-directeur du financement du système de soins à la direction de la Sécurité sociale, juge indispensable la politique de proximité menée par la MSA.

La mise en oeuvre de partenariats
Que ce soit dans le domaine des systèmes d’information ou dans celui de l’action sociale, le partage de compétences est un facteur de progrès.
 Témoignage : Philippe Gaufrès, Directeur adjoint, de la Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF, profite de l’expertise informatique de la MSA. 

 Annexe financière 2007 :

• Faits caractéristiques de l'exercice
• Les comptes combinés des régimes agricoles en 2007
• Les comptes de la CCMSA